Kun tieto herättää epäilystä: asiantuntemuksen paradoksien selittäminen

Jokainen yrittäjä haaveilee mestaruudesta. Päästään siihen pisteeseen, jossa päätökset tuntuvat helpoilta, missä menestys tuntuu varmalta, missä asiantuntemus poistaa epäilykset.

Mutta syvällä asiantuntemuksella on piilohinta, josta kukaan ei puhu – sellainen, joka tulee selvemmäksi mitä menestyvämmäksi tulet.

Mitä enemmän opit rakennusyrityksistä, sitä vaikeampia päätöksiä tulee. Mitä paremmin ymmärrät markkinoitasi, sitä vähemmän varma sinusta tuntuu.

Ja intuitiivisesti tämä kasvava epävarmuus ei ole merkki siitä, että teet jotain väärin. Se on todiste siitä, että olet kehittymässä sellaiseksi toimijaksi, joka rakentaa kestäviä yrityksiä.

Koska useimmat ihmiset ajattelevat, että asiantuntemus tuo selkeyttä.

He ovat väärässä.

Viime kuussa istuin kolmen perustajan kanssa yksityisellä illallisella Miamissa. Yhdistetty arvostus? Yli 3 miljardia dollaria. Mutta he eivät puhuneet menestyksestään. Sen sijaan he jakoivat jotain mielenkiintoisempaa: kuinka paljon epävarmempia he tuntevat nyt kuin aloittaessaan.

Yksi heistä sanoi jotain, mikä sai minut kylmäksi:

"Mitä enemmän opin rakennusyrityksistä, sitä vähemmän luotan jokaiseen päätökseen. Viisi vuotta sitten luulin tietäväni kaiken. Nyt? Näen tuhat tapaa, joilla jokainen valinta voi mennä pieleen."

Piilotettu malli korkeassa suorituskyvyssä

Tämä ei koske vain perustajia. Tämä kuvio näkyy kaikkialla, kun alat etsiä sitä:

• Vanhempi insinööri, jonka koodin lähettäminen kestää kauemmin, koska hän näkee kaikki reunakotelot.
• Kokenut sijoittaja, joka ei ole niin varma kaupoista, koska hän on nähnyt, kuinka monella tavalla asiat voivat epäonnistua.
• Veteraani toimitusjohtaja, joka viettää enemmän aikaa päätöksiin, koska he ymmärtävät heijastusvaikutukset.

Mutta tämä tekee tästä kiehtovan: tämä lisääntyvä epävarmuus ei ole virhe kehityksessäsi. Se on todellisen asiantuntemuksen ominaisuus.

Mieti omaa matkaasi:

• Muistatko, kun päätökset tuntuivat yksinkertaisilta?
• Milloin ratkaisut tuntuivat ilmeisiltä?
• Milloin voit tehdä valintoja nopeasti näkemättä kaikkea monimutkaisuutta?

Se ei johtunut siitä, että olisit silloin parempi. Se johtui siitä, että olit sokea sille, mitä et tiennyt.

Epäilyksen matematiikka

Haluan näyttää sinulle, miksi näin tapahtuu perustasolla.

Jokainen saamasi asiantuntemus ei vain lisää uutta tietoa – se moninkertaistaa näkemäsi muuttujat. Vuorovaikutus, jonka voit havaita.

Monimutkaisuus, jonka voit ymmärtää.

Näin se hajoaa:

Aloittelijan mieli:

• Näkee 5 muuttujaa
• Ottaa huomioon 10-15 vuorovaikutusta
• Tuntuu itsevarmalta, koska kattavuus vaikuttaa hallittavalta

Keskitason näkemys:

• Näkee 15 muuttujaa
• Ottaa huomioon 50-100 vuorovaikutusta
• Alkaa tuntea monimutkaisuuden painon

Asiantuntijan todellisuus:

• Näkee yli 50 muuttujaa
• On otettava huomioon yli 1000 mahdollista vuorovaikutusta
• Ymmärtää epävarmuuden todellisen laajuuden

Mutta tässä se on todella mielenkiintoista...

Kun hankit todellista asiantuntemusta, aivosi kehittävät kahta kykyä eri tahtiin:

1. Kykysi ratkaista ongelmia
2. Kykysi nähdä ongelmat

Toinen? Se kasvaa nopeammin. Paljon nopeampi.

Ajattele sitä näin:

Tietoisuusvaje:

• Kahden vuoden kuluttua: Voit havaita 100 mahdollista ongelmaa, mutta ratkaista 80
• Viiden vuoden iässä: voit havaita 500 ongelmaa, mutta ratkaista 300
• 10 vuoden iässä: voit havaita yli 1000 ongelmaa, mutta ratkaista 600

Tämä luo niin sanotun "asiantuntijan taakan" – tietoisuutesi monimutkaisuudesta kasvaa nopeammin kuin kykysi käsitellä sitä.

Miksi huippusuorittajat kamppailevat enemmän

Tässä on se, mikä tekee tästä erityisen brutaalin huippusuorittajille:

Menestyksesi riippuu päättäväisestä toiminnasta, mutta asiantuntemuksesi paljastaa tarkalleen, miksi kaikki voi mennä pieleen. Mitä enemmän opit, sitä raskaammaksi jokaisesta päätöksestä tulee.

Ajattele mitä tapahtuu, kun hankit todellista asiantuntemusta. Aluksi toimit "aloittelijan itseluottamuksella" - sillä kauniilla tilassa, jossa päätökset tuntuvat selkeiltä, koska et näe niiden monimutkaisuutta. Tietämättömyydestäsi tulee supervoimasi. Liikut nopeasti juuri siksi, että et tiedä mikä voi rikkoutua.

Sitten jokin muuttuu.

Kun tietosi syvenee, alat nähdä järjestelmiä yksittäisten päätösten sijaan. Jokainen valinta paljastaa sen sata mahdollisia seurauksia. Se, mikä ennen kesti päiviä, kestää nyt viikkoja - ei siksi, että olisit hitaampi, vaan koska näet selkeämmin, mikä on vaakalaudalla.

Kolme vaihetta näyttävät tältä:

Ensin tulee luottamusvaihe , jossa tiedät juuri tarpeeksi toimiaksesi päättäväisesti. Kaikki tuntuu selvältä, koska näkemyksesi on edelleen yksinkertainen.

Sitten osuu kriisivaiheeseen , jossa nopeasti kasvava tietosi näyttää, kuinka paljon voi mennä pieleen. Luottamuksesi heikkenee tietoisuutesi kasvaessa. Jokainen päätös tuntuu raskaammalta, koska näet sen täydelliset vaikutukset.

Mutta jos pääset läpi, saavutat integraatiovaiheen . Tässä asiantuntemuksesta tulee valtaa. Opit toimimaan epävarmuudella eikä siitä huolimatta. Epäilyksesi muuttuu taakasta hienostuneeksi tuomioksi.

Sama tietoisuus, joka tekee päätöksistä vaikeampia, tekee niistä myös parempia. Epävarmuutesi ei ole heikkous - se on kehittynyt ymmärryksesi, joka ilmaisee itseään.

Piilotettu voima epävarmuudessa

Suurin osa ihmisistä pakenee epävarmuutta. He pitävät sitä heikkoutena, todisteena siitä, etteivät he tiedä tarpeeksi. Mutta tässä on se, mikä muuttaa kaiken: kasvava epävarmuus ei ole virhe – se on todiste kasvavasta asiantuntemuksestasi.

Ajattele sitä näin:

Kun aloitat jotain, varmuus tulee halvaksi. Et ole nähnyt tarpeeksi epäonnistumista epäileväsi päätöksiäsi. Et ole nähnyt tarpeeksi strategioiden murenevan kyseenalaistaaksesi olettamuksiasi. Luottamuksesi kumpuaa rajoitetusta näkemyksestäsi.

Mutta sitten jokin muuttuu.

Kun asiantuntemuksesi syvenee, alat nähdä tasoja, joita muut kaipaavat. Jokainen päätös paljastaa uusia monimutkaisia asioita. Jokainen strategia näyttää piilotetut heikkoutensa. Se, mikä näytti yksinkertaiselta, muuttui hienostuneeksi.

Tästä syystä todella eliittioperaattorit kuulostavat usein vähiten varmilta. He eivät ole hämmentyneitä tai heikkoja - he ovat vain tietoisia siitä, mitä muut eivät näe.

Asiantuntijan epävarmuuden tiede

American Psychologist -lehdessä julkaistussa keskeisessä 2009-paperissaan "Conditions for Intuitive Expertise" Daniel Kahneman ja Gary Klein tutkivat, milloin asiantuntija-intuitioon voi luottaa. Sen sijaan, että vain väittäisivät, että osaamisen lisääminen johtaa parempiin päätöksiin, he löysivät jotain vivahteikkaampaa: osaaminen kehittyy tehokkaasti vain ympäristöissä, joissa on selkeä palaute ja mahdollisuus harjoitella.

Mieti, mitä tämä tarkoittaa päätöksenteossa:

Asiantuntemus ei ole vain tiedon keräämistä - se on kehittyneen hahmontunnistuksen kehittämistä toistuvan valotuksen ja selkeiden palautesilmukoiden avulla. Kun nämä olosuhteet ovat olemassa, asiantuntijat voivat käsitellä monimutkaisia skenaarioita nopeasti tavoilla, joihin aloittelijat eivät pysty vastaamaan.

Tämä tarkoittaa suoraan liiketoimintaa:

Todellinen asiantuntemus ei tarkoita yksinkertaisempia päätöksiä - se tarkoittaa parempia tapoja navigoida monimutkaisissa asioissa. Kahneman ja Klein havaitsivat, että parhaat suoritukset eivät ole ne, jotka ovat varmimmat, vaan ne, jotka voivat tehokkaasti pitää mielessä useita kilpailevia skenaarioita samalla kun he ryhtyvät päättäväisiin toimiin.

Tämä selittää jotain oleellista matkassasi:

Kasvava epävarmuus ei ole virhe – se on luonnollinen seuraus todellisen asiantuntemuksen kehittämisestä. Kun kuvioiden tunnistus syvenee, näet enemmän muuttujia, enemmän yhteyksiä ja enemmän mahdollisia tuloksia kuin koskaan ennen.

Epävarmuus ei ole vihollisesi. Se on sinun reunasi.

Mutta mikä tekee tästä matkasta niin haastavan, on se, että osaamisesi kasvaessa alat kantaa painoja, joita muut eivät edes näe:

• Jokaisesta menneestä epäonnistumisesta tulee opetus, joka vaikeuttaa tulevia päätöksiä.
• Jokainen menestys osoittaa, kuinka monen asian piti mennä oikein.
• Jokainen kokemus lisää uuden vivahteen harkittavaksi.

Se on kuin yrittäisit sprinttiä samalla, kun kantaisit näkymätöntä reppua, joka painaa joka askeleella.

Tämä luo ainutlaatuisen paineen:

• Ryhmäsi haluaa selkeitä vastauksia, mutta näet loputtomasti vivahteita.
• Sijoittajasi haluavat varmoja ennusteita, mutta näet lukemattomia muuttujia.
• Markkinat haluavat päättäväisiä toimia, mutta näet monimutkaisia riippuvuuksia.

Ja tässä on todellinen kicker: mitä menestyvämmäksi tulet, sitä enemmän tämä voimistuu.

Miksi?

• Isommat päätökset
• Korkeammat panokset
• Monimutkaisempia järjestelmiä
• Suuremmat aaltoiluefektit

Asiantuntijan evoluutio

Mutta tässä se kiinnostaa. Jossain vaiheessa jokin muuttuu:

Lakkaat taistelemasta monimutkaisuutta vastaan. Aloitat sen käytön.

Epävarmuudestasi tulee pikemminkin työkalu kuin taakka.

Tämä tapahtuu, kun huomaat:

• Jos olet epävarma, olet tarkempi.
• Ongelmien näkeminen auttaa sinua rakentamaan parempia ratkaisuja.
• Monimutkaisuuden ymmärtäminen johtaa yksinkertaisempiin strategioihin.
• Epäilyksesi on todella hienostunut kuviontunnistus.

Kun epäilys muuttuu valtaan

Useimmat ihmiset eivät koskaan ymmärrä, mitä todella tapahtuu, kun hankit syvää asiantuntemusta. He ajattelevat, että tavoitteena on poistaa epävarmuus. Tulla niin tietoiseksi, että epäilys katoaa.

He katsovat sitä taaksepäin.

Hienostuneen epävarmuuden voima

Todellinen asiantuntemus ei poista epävarmuutta – se muuttaa sen. Sama tietoisuus, joka saa sinut pysähtymään ennen päätöksiä, auttaa myös havaitsemaan mahdollisuuksia, joita muut kaipaavat. Hitaampi tahtisi ei ole heikkous - se on perusta järjestelmille, jotka todella skaalautuvat.

Ajattele, kuinka mielesi kehittyy asiantuntemuksen syvenemisen myötä:

Ensin tulee kuviontunnistus . Alat nähdä riimejä kaaoksessa. Markkinamuutokset kuiskaa sinulle ennen kuin ne ovat ilmeisiä. Joukkueen dynamiikka paljastaa itsensä hienovaraisina signaaleina, joita muut kaipaavat kokonaan.

Sitten kehittyy strateginen syvyys . Lakkaat ajattelemasta yksinkertaisia vaiheita ja alat nähdä kokonaisia järjestelmiä. Jokainen päätös paljastaa heijastusvaikutuksensa.

Kartoitat seurauksia, joita muut eivät voi edes kuvitella.

Lopulta tulee esiin se, mitä kutsun vivahteikkaaksi toteutukseksi . Et liiku vain nopeasti, vaan myös tarkasti. Jokainen teko ottaa huomioon mittakaavan. Jokainen valinta jättää tilaa sopeutumiselle.

Elite-esityksen todellisuus

Parhaat operaattorit eivät taistele epäilyksiään vastaan - he hyödyntävät sitä. Heidän epävarmuudestaan tulee linssi, joka paljastaa mahdollisuuksia. Heidän tietoisuudestaan monimutkaisuudesta tulee heidän strateginen etunsa.

Tästä syystä todellinen asiantuntemus tuntuu usein paradoksilta: Mitä enemmän tiedät, sitä enemmän sinulla on kysymyksiä. Mitä syvempi ymmärryksesi, sitä suurempi on epävarmuus.

Mutta juuri se tekee siitä arvokkaan.

Koska kun muut kiirehtivät tuomitsemaan, näet koko kuvan. Kun toiset tavoittelevat varmuutta, sinä navigoit hienostuneesti. Kun muut noudattavat kaavoja, sinä liikut vivahteilla.

Epäilyksesi ei ole heikkoutesi. Se on kehittynyt ymmärryksesi, joka ilmaisee itseään.

Polku Eteenpäin

Tässä on se, mikä muuttaa kaiken:

Sillä hetkellä, kun ymmärrät, että lisääntyvä epävarmuutesi ei ole heikkous, vaan kehittynyt ymmärryksesi ilmaisee itseään.

Tämä vaihtuu:

• Miten teet päätöksiä
• Kuinka johdat joukkueita
• Miten rakennat järjestelmiä
• Miten navigoit monimutkaisuus

Koska tässä on totuus asiantuntemuksesta:

Kyse ei ole kaikkien vastausten saamisesta. Kyse on hienostuneisuudesta kysyä parempia kysymyksiä.

Kyse ei ole varmuudesta. Kyse on kyvystä epävarmuudesta huolimatta.

Ja se hienostunut epävarmuus? Se on sinun supervoimasi.

Käytä sitä.

Ensi viikkoon asti,

Scott

PS Seuraavan kerran kun tunnet epäilyksen hiipivän päätökseen, muista: et ole menettämässä luottamusta. Olet saamassa hienostuneisuutta. Suuri ero.