知識が疑念を生むとき: 専門知識のパラドックスを説明する

すべての起業家は熟達することを夢見ます。決断が容易になり、成功が確実になり、専門知識によって疑いがなくなる地点に到達することです。

しかし、深い専門知識には誰も語らない隠れたコストがあり、それは成功すればするほど明らかになります。

企業の構築について学べば学ぶほど、決断は難しくなります。市場を理解すればするほど、不安は増します。

そして直感に反して、この不確実性の高まりは、あなたが何か間違ったことをしているという兆候ではありません。それは、あなたが永続的な企業を築くような経営者へと進化している証拠なのです。

なぜなら、ほとんどの人は専門知識が明確さをもたらすと考えているからです。

彼らは間違っています。

先月、私はマイアミで3人の創業者とプライベートディナーを共にした。合計評価額は？30億ドル以上。しかし彼らは成功について語ってはいなかった。その代わりに、もっと興味深いことを共有していた。創業当時と比べて今の方が不安が増しているということだ。

彼らのうちの一人が、私を凍りつかせるようなことを言いました。

「企業の構築について学べば学ぶほど、すべての決定に対する自信が薄れていきます。5年前は、すべてを知っていると思っていました。今はどうでしょうか。すべての選択が失敗する可能性が1000通りもあることが分かっています。」

高いパフォーマンスに隠されたパターン

これは創業者だけに当てはまることではありません。このパターンは、探し始めるとどこにでも現れます。

• すべてのエッジケースを確認できるため、コードの出荷に時間がかかる上級エンジニア。
• 物事が失敗するさまざまな方法を見てきたため、取引についてあまり確信が持てない経験豊富な投資家。
• 波及効果を理解しているため、意思決定に多くの時間を費やすベテラン CEO。

しかし、これが興味深いところです。この不確実性の増大は、開発におけるバグではありません。これは真の専門知識の特徴です。

あなた自身の旅について考えてみましょう:

• 決断が簡単だと感じた頃を覚えていますか?
• 解決策が明白に思えたとき?
• 複雑な部分を見ずに素早く選択できるのはいつでしょうか?

それはあなたが当時優れていたからではありません。あなたが知らないことに気づいていなかったからです。

疑いの数学

なぜこれが根本的なレベルで起こるのかを説明しましょう。

専門知識のレベルが上がるごとに、新しい知識が追加されるだけでなく、確認できる変数が増え、発見できる相互作用も増えます。

あなたが理解できる複雑さ。

内訳は以下のとおりです:

初心者の心:

• 5つの変数を見る
• 10～15回のやり取りを考慮
• 範囲が管理可能と思われるため自信がある

中級者の視点:

• 15の変数を見る
• 50～100回のやり取りを考慮
• 複雑さの重みを感じ始める

専門家の現実:

• 50以上の変数を見る
• 1000以上の潜在的なインタラクションを考慮する必要がある
• 不確実性の真の範囲を理解する

しかし、ここからが本当に興味深いところです...

真の専門知識を身に付けると、脳は異なる速度で 2 つの能力を発達させます。

1. 問題を解決する能力
2. 問題を見抜く能力

2番目は？成長が早いです。ずっと早いです。

次のように考えてみましょう。

認識のギャップ:

• 2年目：潜在的な問題を100個見つけられるが、解決できるのは80個
• 5年後: 500の問題を発見できるが、300は解決できる
• 10年後: 1000以上の問題を発見できるが、600は解決できる

これにより、私が「専門家の負担」と呼ぶものが生じます。つまり、複雑さに対する認識が、それを処理する能力よりも速く増大するのです。

なぜ優秀な人材は苦労するのか

これが、優秀な人材にとって特に厳しい理由です。

あなたの成功は断固たる行動にかかっていますが、専門知識があれば、すべてがうまくいかない理由を正確に知ることができます。知識が深まるほど、それぞれの決断が重くなります。

本当の専門知識を身につけるとどうなるか考えてみてください。最初は、私が「初心者の自信」と呼ぶもので行動します。それは、複雑さが見えないために決定が明確に感じられる素晴らしい状態です。無知があなたのスーパーパワーになります。何が壊れるかわからないからこそ、あなたは素早く行動します。

すると何かが変わります。

知識が深まるにつれて、個別の決定ではなく体系が見えてきます。すべての選択には、100 通りの潜在的な結果が表れます。以前は数日かかっていたことが、今では数週間かかります。これは、あなたが遅くなったからではなく、何が問題なのかをより明確に理解できるようになったからです。

3 つのフェーズは次のようになります。

まず最初に、決断力を持って行動するのに十分な知識がある「自信の段階」が訪れます。ビジョンがまだシンプルなので、すべてが明確に感じられます。

次に危機段階に入ります。この段階では、急速に知識が広がり、どれほど多くの問題が発生する可能性があるかがわかります。認識が高まるにつれて自信は低下します。すべての影響がわかるため、各決定がより重く感じられます。

しかし、それを乗り越えれば、統合フェーズに到達します。ここで専門知識が力になります。不確実性を無視するのではなく、不確実性とともに行動することを学びます。疑いは重荷から洗練された判断へと変わります。

決断を難しくするのと同じ認識が、決断をより良くもします。あなたの不確実性は弱さではありません。それは、進化した理解が表現されているのです。

不確実性に秘められた力

ほとんどの人は不確実性から逃げます。彼らはそれを弱点、つまり自分が十分に知らない証拠と見なします。しかし、ここですべてが変わります。不確実性が増すのは欠点ではなく、専門知識が拡大している証拠なのです。

次のように考えてみましょう。

何かを始めるとき、確信は安上がりです。決断を疑うほどの失敗を経験したことがない。自分の想定に疑問を抱くほどの戦略の崩壊を経験したことがない。自信は自分の限られた視野から生まれる。

しかし、その後何かが変わります。

専門知識が深まるにつれて、他の人が見逃すような面が見え始めます。あらゆる決定は新たな複雑さを明らかにします。あらゆる戦略は隠れた弱点を露呈します。単純に見えたものが洗練されたものになります。

これが、真に優秀なオペレーターが、最も自信がないように見える理由です。彼らは混乱しているわけでも弱いわけでもありません。ただ、他の人には見えないものに気づいているだけなのです。

専門家の不確実性の科学

ダニエル・カーネマンとゲイリー・クラインは、2009 年に American Psychologist 誌に発表した重要な論文「直観的専門知識の条件」で、専門家の直観が信頼できるのはどのような場合かを調査しました。彼らは、専門知識が多ければ多いほど意思決定が良くなると主張するだけでなく、より微妙な点を発見しました。専門知識は、明確なフィードバックと練習の機会がある環境でのみ効果的に発達するということです。

これが意思決定にどのような意味を持つか考えてみましょう。

専門知識とは、知識を蓄積するだけではありません。繰り返しの体験と明確なフィードバック ループを通じて、洗練されたパターン認識を身につけることです。これらの条件が整えば、専門家は初心者には真似できない方法で複雑なシナリオを迅速に処理できます。

これはそのままビジネスに反映されます。

真の専門知識とは、より簡単な決定を意味するのではなく、複雑な状況に対処するより優れた方法を意味します。カーネマンとクラインは、最も優れたパフォーマンスを発揮するのは、最も確信を持っている人ではなく、複数の競合するシナリオを効果的に念頭に置きながら、断固とした行動をとることができる人であることを発見しました。

これはあなたの旅に関する重要なことを説明しています:

不安が増すのは欠点ではありません。真の専門知識を身につけることの自然な結果です。パターン認識が深まるにつれて、これまで以上に多くの変数、より多くのつながり、そしてより多くの潜在的な結果が見えてきます。

不確実性は敵ではありません。それはあなたの強みです。

しかし、この旅を非常に困難なものにしているのは、専門知識が増えるにつれて、他の人には見えない重荷を背負い始めることです。

• 過去のあらゆる失敗は、将来の決断を複雑にする教訓となります。
• あらゆる成功は、どれだけ多くのことがうまくいかなければならなかったかを示しています。
• 経験ごとに、考慮すべきニュアンスの層がさらに加わります。

それは、一歩ごとに重くなっていく目に見えないバックパックを背負って全力疾走しようとしているようなものです。

これにより、次のような独特のプレッシャーが生まれます。

• チームは明確な回答を求めていますが、微妙な違いが多々あります。
• 投資家は自信のある予測を求めていますが、変数は無数にあります。
• 市場は断固たる行動を求めていますが、複雑な依存関係が見られます。

そして、本当の問題は、成功すればするほど、この傾向が強まるということです。

なぜ？

• より大きな決断
• より高い賭け
• より複雑なシステム
• より大きな波及効果

専門家の進化

しかし、ここからが面白いところです。ある時点で、何かが変わります。

複雑さと戦うのをやめて、複雑さを利用し始めます。

あなたの不確実性は負担ではなくツールになります。

これは、次のことを認識したときに起こります。

• 確信が持てないほど、正確さが増します。
• より多くの問題を把握することで、より良い解決策を構築できるようになります。
• 複雑さを理解すると、よりシンプルな戦略につながります。
• あなたの疑問は、実は洗練されたパターン認識なのです。

疑いが力に変わるとき

多くの人は、深い専門知識を得ると実際に何が起こるのか理解していません。彼らは、不確実性を排除することが目標だと考えています。疑いが消えるほど知識が豊富になることです。

彼らは後ろ向きに物事を見ている。

洗練された不確実性の力

真の専門知識は不確実性を排除するのではなく、不確実性を変化させます。決定を下す前に立ち止まるのと同じ認識があれば、他の人が見逃す機会も見つけることができます。あなたのペースが遅いことは弱点ではなく、実際に拡張できるシステムの基盤なのです。

専門知識が深まるにつれて、あなたの心がどのように進化するかを考えてみましょう。

まずパターン認識が始まります。混沌の中に韻を見始めます。市場の変化は、明らかになる前にあなたにささやきます。チームのダイナミクスは、他の人が完全に見逃す微妙なシグナルとして現れます。

次に、戦略的な深みが生まれます。単純なステップで考えるのをやめて、システム全体を見始めます。それぞれの決定が波及効果を発揮します。

他の人が想像もできないような影響をマッピングします。

最後に、私が「ニュアンスに富んだ実行」と呼ぶものが現れます。スピードだけでなく、正確さも求められます。すべての行動は規模を考慮します。すべての選択は適応の余地を残します。

エリートパフォーマンスの現実

最高のオペレーターは、自分の疑念と戦うのではなく、それを活用し、不確実性は機会を明らかにするレンズとなり、複雑さを認識することで戦略的優位性を獲得します。

これが、真の専門知識がしばしば矛盾のように感じられる理由です。知識が増えれば増えるほど、疑問も増えます。理解が深まれば深まるほど、不確実性も大きくなります。

しかし、それがまさに価値あるものとなるのです。

なぜなら、他の人が急いで判断を下す一方で、あなたは全体像を見ているからです。他の人が確実性を追い求める一方で、あなたは洗練された方法で舵取りをします。他の人が定型句に従う一方で、あなたはニュアンスをもって行動します。

あなたの疑いはあなたの弱さではありません。それはあなたの進化した理解が表現されたものなのです。

今後の道筋

すべてを変えるものは次のとおりです:

増大する不確実性は弱さではなく、進化した理解が表現されていることに気づいた瞬間です。

これにより、次のようになります。

• どのように意思決定するか
• チームを率いる方法
• システムの構築方法
• 複雑さをどう乗り越えるか

専門知識についての真実はこうです:

全ての答えを知ることが大切なのではなく、より良い質問をする洗練された知識を持つことが大切なのです。

重要なのは確実性ではなく、不確実性にもかかわらず能力があることです。

そしてその洗練された不確実性？それがあなたのスーパーパワーです。

使ってください。

ではまた来週

スコット

追伸：次回、決断について疑念が湧いてきたら、次のことを思い出してください。自信を失っているのではありません。洗練度が増しているのです。大きな違いです。